Politique de remboursement

Retours et échanges

Nous vous remercions d'avoir choisi Hayk Heritage. Chaque pièce est fabriquée à la commande avec soin, ce qui nous permet de réduire les déchets et de produire de manière responsable.

Par conséquent, nous n'acceptons pas les retours généraux pour un simple changement d'avis.

Dommages, problèmes et aide concernant la taille

Si votre article arrive endommagé, avec une erreur d'impression ou un problème de taille, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison à l'adresse suivante :

info@haykheritage.com

Joignez des photos claires de l'article afin que nous puissions examiner le problème.

Si votre demande est approuvée, nous travaillerons avec vous pour vous proposer :

un remplacement
un échange
ou toute autre solution appropriée

Notre objectif est de nous assurer que vous receviez un produit conforme à nos standards.

Échanges

Comme tous les articles sont fabriqués à la commande, nous ne traitons pas les retours traditionnels pour un changement de taille. Toutefois, si vous avez besoin d'aide concernant la taille, contactez-nous et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution.

Remarques importantes

Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur état d'origine, le cas échéant
Les demandes doivent être formulées dans les 30 jours suivant la livraison
Des frais de retour peuvent s'appliquer selon la situation

Union européenne – Délai de rétractation de 14 jours

Si votre commande est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque motif que ce soit et sans justification.

Pour être admissible :

L'article doit être non porté, non utilisé et dans son état d'origine
Une preuve d'achat est requise

Remboursements

Une fois votre demande examinée et approuvée, les remboursements seront traités sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre fournisseur de paiement.