Politique d'expédition

Politique d’expédition — Hayk Heritage

Chez Hayk Heritage, chaque vêtement est fabriqué sur commande. Nous travaillons avec des partenaires de production de confiance aux États-Unis et en Europe pour produire et expédier nos vêtements.

Les délais de livraison dépendent du produit, du lieu de production, de la destination d’expédition et du transporteur. Sauf indication contraire, les estimations ci-dessous incluent à la fois la production et l’expédition.

1. Expédition aux États-Unis

Les commandes produites et livrées aux États-Unis respectent généralement les délais suivants :

Production : 2 à 5 jours ouvrés.
Expédition standard/économique : 3 à 7 jours ouvrés après la production.
Délai total de livraison estimé : 5 à 12 jours ouvrés.

Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement.

La livraison standard est gratuite pour les commandes américaines de 75 $ ou plus.

2. Expédition en Europe — Produits disponibles dans l’UE

Certains produits Hayk Heritage portent le badge Disponible dans l’UE. Ces produits bénéficient d’options de production et d’expédition en Europe, ce qui permet de réduire les délais d’expédition internationale pour les clients européens.

Les produits disponibles dans l’UE peuvent être produits et expédiés depuis l’Allemagne ou la République tchèque, selon le vêtement et le partenaire de production.

Délai total de livraison estimé : Environ 7 à 14 jours ouvrés, production et expédition incluses.
Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination, le calendrier de production et le transporteur.

Les clients doivent sélectionner l’option de produit de l’UE appropriée, si disponible, pour bénéficier d’une expédition depuis l’Europe.

3. Expédition internationale — Produits expédiés depuis les États-Unis

Les produits ne disposant pas d’option d’expédition depuis l’Europe peuvent être produits et expédiés depuis les États-Unis.

Pour les clients internationaux commandant des produits expédiés depuis les États-Unis :

Délai total de livraison estimé : Environ 2 à 4 semaines, production et transport international inclus.
Certaines destinations ou expéditions peuvent nécessiter un délai supplémentaire en raison du dédouanement, de retards du transporteur ou des conditions de livraison locales.

Les frais d’expédition internationale sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et des options d’expédition disponibles.

4. Production et expédition

Hayk Heritage s’appuie sur plusieurs partenaires de production et centres d’expédition aux États-Unis et en Europe.

Les lieux de production varient selon le produit et la variante sélectionnée. Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être produits dans des installations différentes et arriver en plusieurs envois séparés.

Tous les délais de livraison sont des estimations et ne constituent pas des dates d’arrivée garanties.

5. Transporteurs et suivi

Nous utilisons les transporteurs sélectionnés par nos partenaires d’expédition, qui peuvent inclure USPS, UPS, DHL, FedEx et les services postaux locaux.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi, dès qu’elles seront disponibles.

Il peut s’écouler un délai supplémentaire avant que les informations de suivi ne soient mises à jour après la création de l’étiquette d’expédition.

6. Douanes, droits de douane et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des frais douaniers ou des taxes, selon le pays de destination et le pays d’expédition.

Sauf indication contraire lors du paiement, tous les droits de douane, frais douaniers ou taxes applicables sont à la charge du client.

Les commandes expédiées depuis l’Union européenne et livrées dans des pays de l’UE ne nécessitent généralement pas de dédouanement à l’importation.

7. Retards et estimations de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, des retards de production ou d’expédition peuvent occasionnellement survenir en raison des jours fériés, d’un volume de commandes accru, des conditions météorologiques, des inspections douanières ou de perturbations du transporteur.

Si votre commande est retardée au-delà du délai de livraison prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à suivre et à localiser l’envoi.

8. Commandes perdues, endommagées ou erronées

Si votre commande arrive endommagée, contient un article incorrect ou semble perdue pendant le transport, veuillez contacter Hayk Heritage à l’adresse info@haykheritage.com.

Pour les articles endommagés ou incorrects, veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que des photos de l’article et de l’emballage, si possible.

Nous examinerons le problème et travaillerons avec nos partenaires d’expédition pour trouver une solution appropriée, conformément à notre politique de remboursement et aux droits applicables des consommateurs.